Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Balancelyne est un logiciel de comptabilité en ligne exploité depuis la Tunisie par son éditeur (« Balancelyne », « nous »). Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@balancelyne.com.

Pour les données comptables que vous saisissez (clients, fournisseurs, salariés, factures), votre société est responsable du traitement et Balancelyne agit comme sous-traitant : nous les traitons uniquement pour vous fournir le service. Pour les données de votre compte utilisateur, Balancelyne est responsable du traitement.

Les données que nous traitons

• Compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké haché, jamais en clair), langue, secret de double authentification si vous l’activez.
• Société : raison sociale, forme juridique, matricule fiscal, registre de commerce, adresse, logo.
• Données comptables : pièces, écritures, contacts, articles, relevés bancaires importés, pièces jointes, et, si vous utilisez la paie, les données de vos salariés (CIN, numéro CNSS, salaire, situation de famille).
• Données techniques : adresse IP, navigateur et date des sessions, journal d’activité de la société, journaux d’erreurs du serveur.
• Facturation de l’abonnement : offre, dates et montants des règlements que nous enregistrons (espèces ou virement). Nous ne recevons aucune donnée de carte bancaire.

Pourquoi nous les utilisons

• Fournir le service : tenir vos comptes, produire vos documents, envoyer les e-mails que vous déclenchez (factures, relances, bulletins de paie).
• Sécuriser les comptes : sessions, détection d’abus, journal d’activité.
• Gérer votre abonnement et vous contacter à son sujet (échéance, renouvellement).
• Corriger les erreurs et améliorer le service, à partir de données techniques et non du contenu de vos comptes.

Nous n’utilisons pas vos données comptables pour la publicité, ne les vendons pas et ne les cédons à personne. Balancelyne n’intègre aucun outil d’intelligence artificielle qui lirait vos comptes.

Hébergement et sous-traitants

Les données sont stockées dans une base PostgreSQL et un espace de fichiers sur des serveurs administrés par Balancelyne. Nous faisons appel à un nombre limité de sous-traitants :

• l’hébergeur des serveurs et de leurs sauvegardes ;
• le service d’envoi d’e-mails de la plateforme, ou celui que votre société configure elle-même dans ses paramètres ;
• Tracklyne, notre outil de mesure d’audience et d’enregistrement de sessions, et Hellolyne, notre messagerie d’assistance : deux services édités par le même éditeur que Balancelyne.

Aucun autre service ne reçoit vos données. Les échanges avec Balancelyne sont chiffrés (HTTPS). Les sauvegardes sont chiffrées et conservées 30 jours.

Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que votre société utilise Balancelyne. À l’échéance d’un abonnement non renouvelé, la société passe en lecture seule mais rien n’est supprimé : vous pouvez consulter et exporter vos données.

Sur demande de suppression de la société par un propriétaire, les données sont effacées de la base sous 30 jours et disparaissent des sauvegardes à leur rotation. Rappel : la législation tunisienne impose aux sociétés de conserver leurs documents comptables pendant 10 ans ; exportez-les avant de demander la suppression.

Vos droits

Conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de vos données. Écrivez-nous à contact@balancelyne.com. Vous pouvez également saisir l’Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP).

Les salariés, clients ou fournisseurs de votre société qui souhaitent exercer leurs droits doivent s’adresser à votre société, responsable du traitement ; nous l’aiderons à leur répondre.

Export de vos données

Vous pouvez exporter à tout moment vos listes, vos documents en PDF, les états financiers et le grand livre en CSV ou Excel depuis l’application, et utiliser l’API REST sur les offres qui l’incluent. Sur demande, nous fournissons une copie complète des données de votre société.

Cookies

Balancelyne utilise des cookies nécessaires : le cookie de session qui vous garde connecté et celui qui mémorise votre langue.

Pour améliorer le service, nous mesurons l’utilisation du site et de l’application avec Tracklyne (pages vues, clics, erreurs, enregistrement de sessions) et proposons une messagerie d’assistance avec Hellolyne. Dans l’application, les montants, les noms et tout ce que vous saisissez sont masqués dans les enregistrements : nous voyons comment l’écran est utilisé, jamais vos chiffres. Ces données ne sont ni vendues ni utilisées pour de la publicité. Aucun cookie publicitaire.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification importante est annoncée par e-mail aux propriétaires des sociétés au moins 15 jours à l’avance. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.